InicioGracias por elegir Boal. Confiamos en que usted se sentirá tan satisfecho con sus muebles como nosotros lo estamos con cada pieza que hemos fabricado con calidad y dedicación desde hace mas de 35 años. A continuación encontrará las garantías que le respaldan y los cuidados que sugerimos para mantener sus muebles en óptimo estado.
Garantías
Muebles tapizados en Piel
Boal ofrece estas garantías al comprador original que haya adquirido este mueble con alguno de los distribuidores autorizados de nuestra marca. Cualquier servicio o reparación que aplique dentro de la garantía, se realizará a través del distribuidor o tienda donde adquirió el producto. El tiempo de garantía inicia a partir de la fecha de compra por parte del consumidor final. Para hacer válida la garantía es indispensable presentar su comprobante de compra.
Boal no se hace responsable por ningún tipo de gasto o descuento generado por una devolución o reparación, si no existe previa autorización de la propia empresa.
Estas garantías aplican sobre la condición de uso normal o residencial del producto, y no proceden en caso de defectos que resulten por negligencia, mal uso, accidente o uso comercial. En caso de proceder la garantía, Boal se compromete a la reparación total de la parte afectada, quedando exclusivamente a criterio de nuestro personal el cambio físico de la pieza.
Piel
- Cualquiera de las garantías en la piel quedará cancelada si el mueble ha sido tratado con algún tipo de solvente.
- Contra decoloración: seis meses de garantía. Sujeto a revisión por personal autorizado de Boal - comprobando previamente que no haya sido causada por algún químico, proceso de lavado o por exposición del mueble al sol -.
- La variación en tonos o textura en pieles "anilinas" es una característica de éstas y deberá ser aceptada por el cliente.
- Contra agrietamiento de la superficie o craquelado: garantía de un año.
- Antes de realizar cualquier tratamiento, se recomienda hacer pruebas sobre el recorte de piel que se encuentra anexo a su mueble, para evitar daños o decoloraciones en toda la pieza.
Trama de resortes
- Telástic: un año de garantía. El ablandamiento ligero de este material es normal y debe ser aceptado por el cliente. En caso de ablandamiento excesivo, solicite la asesoría de Boal para la aprobación de la garantía.
- Resortes: dos años de garantía.
Hule espuma
- Garantía de dos años, bajo uso normal doméstico. Por las características de estos materiales y bajo circunstancias normales de uso, puede presentarse un ligero ablandamiento, así como una reducción hasta de un 10% del total del volumen de estos productos.
Delcrón
- Seis meses de garantía, bajo uso normal doméstico. Por las características de estos materiales y bajo circunstancias normales de uso, puede presentarse un ligero ablandamiento, así como una reducción hasta de un 25% del total del volumen de estos productos.
Casco
- Cinco años de garantía, contra cualquier defecto de fabricación.
- Contra rechinido: un año de garantía.
- Contra hongos u otra enfermedad de la madera: garantía de dos años, previa revisión por personal autorizado de Boal.
Chaperas o madera expuesta
- Seis meses de garantía. No es válida si se ha producido alguna ruptura o raspadura de la madera a causa de algún accidente o uso inadecuado.
Herrajes (sofás cama, incliners y reclinables)
- Mecanismos: garantía de dos años. Sólo aplica si se le ha dado uso eventual y doméstico.
- Componentes eléctricos: un mes de garantía, únicamente por defectos de fabricación.
- Lona de sofá cama: un mes de garantía.
- En el colchón de sofás cama se ofrece tres meses de garantía contra cualquier defecto, siempre y cuando no haya sido sometido a uso inadecuado.
Accesorios
- Un mes de garantía, únicamente contra defectos de fabricación.
Cuidados y limpieza
Le sugerimos los siguientes cuidados para que su mueble Boal mantenga su impecable apariencia y máximo confort durante muchos años más.
Cuidados
- Evite exponer los muebles a la luz directa del sol, ya que todos los materiales cambian de color o se decoloran con ésta.
- Mantenga una separación mínima de 30 cm. entre los muebles y las fuentes de calor. La exposición prolongada a la calefacción o a los radiadores puede secar la piel. No coloque objetos calientes sobre ella.
- No permita a los animales domésticos estar encima de los muebles, ya que sus uñas y dientes afilados pueden provocar raspaduras o cortes; además los fluidos y aceites que éstos producen, son muy agresivos y pueden manchar o dañar los muebles.
- Le sugerimos moldear periódicamente con sus manos la forma del respaldo y asientos, haciéndolos lucir siempre nuevos.
- Nunca aplique sustancias químicas a la piel. No use productos abrasivos, alcoholes o solventes. Tampoco use productos de limpieza de los llamados multiusos. Mantenga materiales como tinta, barniz de uñas, acetona, pintura, blanqueador y otros limpiadores domésticos lejos de la piel.
- Para evitar la acumulación de polvo sobre la superficie de su mueble, sacúdalo periódicamente con un paño seco o con el cepillo suave de la aspiradora.
En el caso de pieles pigmentadas y semianilinas, después de pasar el paño seco puede humedecer una tela con agua natural para limpiar su mueble. Este último paso debe evitarse cuando se trata de pieles anilinas, ya que el agua las mancha.
- Para limpieza en general, consulte a un experto en piel.
Instrucciones de limpieza
Sólo para pieles pigmentadas o semianilinas:
Para cualquier mancha o derrame de líquidos, debe realizar inmediatamente el siguiente procedimiento, de lo contrario la piel absorberá la mancha y se requerirá ayuda de un experto en piel.
- Para manchas y/o derrames de chocolate, café, fruta, leche, vino, refresco, o lodo: absorba cuidadosamente el derrame con un trapo seco, sin frotar. En caso de lodo, primero quite el exceso, pase la aspiradora y posteriormente use el trapo seco.
- Para manchas de tinta, grasa, aceite o cera, siga estas instrucciones: diluya y revuelva jabón neutro en agua tibia. Humedezca un trapo limpio o esponja con la espuma (nunca con el líquido) de esta solución y cuidadosamente absorba, no frote en el área manchada. Trabaje de las orillas hacia el centro de la mancha. Cambie el trapo o esponja de posición frecuentemente y enjuáguelo con agua para asegurarse que no queden residuos del jabón. No utilice exceso de agua.
Importante: Haga una prueba en una parte pequeña y oculta del mueble para asegurarse que la piel y el color no se afecten. Para manchas más severas, consulte a un profesional en limpieza de muebles.